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SERVIZIO TECNICO
Da Web dell' Idromassaggio prendiamo molto in considerazione la relazione cliente-azienda. Miglioriamo continuamente i nostri prodotti e servizi per soddisfare l'esigente domanda di idromassaggio e prodotti per il benessere. Dopo un decennio di esperienza nel settore e una continua espansione del nostro modello di business in diversi paesi europei (Italia, Spagna, Portogallo, Francia e Germania), continuiamo a destinare risorse allo sviluppo e al mantenimento della nostra rete di tecnici in tutti i mercati in cui siamo presenti.
Questa rete di tecnici è composta da membri dello staff e collaboratori esterni, il che ci permette di offrire un servizio di qualità, indipendentemente dalla posizione del cliente. L'obiettivo che perseguiamo è quello di avere sempre un tecnico vicino ad ogni ogni cliente per fornire copertura e assistenza in un breve periodo di tempo. Attualmente abbiamo un totale di 74 tecnici in tutta Italia.
La collaborazione con i tecnici viene continuamente rivista nel reparto post-vendita per mantenere aggiornato questo importante pilastro su cui si basa l'azienda, garantendo un servizio di buona qualità. Quando rileviamo la necessità di un nuovo tecnico in una zona del territorio, cerchiamo soluzioni affinché questa incorporazione sia realizzata il più presto possibile.
LOGISTICA E DISTRIBUZIONE
La nostra crescita ed espansione sono state possibili grazie a un continuo adattamento al mercato e alle esigenze dei nostri clienti. Per questo motivo, e mantenendo la nostra essenza di azienda focalizzata sulla fabbricazione personalizzata di attrezzature per l'idromassaggio, dove l'articolo viene adattato esteticamente e funzionalmente alle esigenze di ogni cliente, manteniamo stretti legami con aziende di logistica nazionali e internazionali, sia terrestri che marittime, attraverso le quali immagazziniamo e distribuiamo i nostri prodotti praticamente in tutto il mondo, soprattutto in Europa. Il nostro magazzino principale si trova a Valencia, Spagna, dove abbiamo abbastanza spazio per lo stoccaggio per coprire la domanda più alta dell'anno, che avviene tra maggio e agosto.
Su base mensile, Web dell'Idromasaaggio offre ai suoi clienti un sistema di ordini di gruppo in cui ogni acquirente può scegliere il modello che gli interessa e richiedere gli adattamenti e gli extra che ritiene opportuni. L'azienda approfitta di questi ordini di gruppo per fabbricare un surplus significativo di prodotti che vengono poi offerti in stock ai clienti il cui progetto richiede un tempo di consegna più breve. In questo modo, si stabilisce un modus operandi grazie al quale lo stock si rinnova, venendo offerto - e persino venduto - ai nostri clienti prima che sia fisicamente disponibile nel nostro magazzino. In questo modo, non appena il materiale è nelle nostre strutture e sono stati effettuati i controlli appropriati, sarà inviato direttamente a casa dell'utente.
Questo metodo di lavoro ci permette di ottimizzare i costi e le risorse nelle fasi di produzione, raggruppando un gran numero di articoli che vengono prodotti simultaneamente, il che si traduce in prezzi più bassi rispetto ad altri produttori del settore. Nei mesi che precedono l'estate, l'azienda produce migliaia di vascha idromassaggio e piscine da esterno per offrire questa attrezzatura nella stagione estiva, quando i clienti vogliono godere immediatamente del loro idromassaggio.
