Società e Condizioni

Web dell'Idromassaggio (WdH) è un'azienda dedicata alla vendita e distribuzione di vasche idromassaggio da interno, docce / cabine idromassaggio, jacuzzi / vasche idromassaggio da esterno, piscine idromassaggio, bagni giapponesi / vasche ofuro, bagno turco / hammam e saune finlandese. Oggi siamo pienamente operativi in Italia, Spagna, Portogallo, Francia e Germania, e abbiamo le conoscenze e i mezzi per spedire in qualsiasi parte del mondo. Allo stesso modo, lavoriamo giorno per giorno da più di 9 anni per offrire prodotti attuali e di qualità al miglior prezzo possibile.

Nel Web dell'Idromassaggio tutti gli articoli sono garantiti per due anni. Lavoriamo con disegni esclusivi, professionisti esperti e materiali di qualità che garantiscono il successo in ogni nostra attività. Assolutamente tutti i prodotti passano attraverso una fase di test in cui verifichiamo il loro perfetto funzionamento prima di essere inviati al cliente.

Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti sarà lieto di rispondere alle vostre domande. Puoi contattarci ai numeri di telefono qui sotto o andare alla scheda Contattaci e farci la tua domanda.

IDENTITÀ DEL VENDITORE

WEB DEL HIDROMASAJE, S.L.

P.I.: ES-B10460491

Indirizzo: Calle Caleros, 41, basso. 10003, Cáceres, Spagna

Registrata nel registro commerciale di Cáceres, Spagna

Volume: 949      Libro: 776      Foglio: 198      Scheda: CC-13783      Iscrizione: 1      Città: Cáceres

FILIALE IN ITALIA

Web dell'Idromassaggio

Indirizzo: Via Francia 21/C, 37135, Verona, Italia

Telefono: 045 415 7058

Email servizio clienti: [email protected]

Email per colaborazioni: [email protected]

1. Ambito di applicazione e collegamento giuridico.

Le presenti Condizioni Generali saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati da noi, e sarà inteso che il cliente le accetta al momento della formalizzazione di un Ordine di carattere obbligatorio.

2. Proposta e formalizzazione dell'ordine.

L'Ordine sarà formalizzato quando il cliente effettua il deposito dell'anticipo dell'ordine o della totalità dell'acquisto tramite bonifico bancario, oppure al momento del pagamento dell'ordine tramite la nostra pagina web. Una volta che l'ordine è stato accettato, il cliente può richiedere una copia gratuita della fattura in formato cartaceo e/o elettronico. Questa richiesta deve essere fatta inviando una mail a [email protected].

3. Tempi e date di consegna.

I tempi di consegna sono confermati al termine dell'ordine. Per gli articoli in magazzino i tempi di consegna sono compresi tra i 5 e i 15 giorni lavorativi, mentre per i prodotti di nuova fabbricazione, personalizzati a piacimento del cliente, i tempi di consegna sono tra i 3 e i 4 mesi, da confermare per ogni ordine. I tempi di consegna per quegli ordini doganali che comportano una nuova fabbricazione a piacimento del cliente, possono essere soggetti a ritardi non imputabili alla nostra azienda che, se nel caso, saranno debitamente giustificati al cliente, come quelli di transito marittimo. Se il cliente è in ritardo nella formalizzazione dell'ordine o nell'inserimento dell'importo pattuito, la data di consegna sarà posticipata del tempo di ritardo del cliente. Web dell'Idromassaggio non assicura le consegne in un giorno e un'ora esatta, essendo necessario coordinare la consegna con i trasportatori. Ci riserviamo il diritto di scegliere liberamente l'itinerario e il mezzo di trasporto. Il prezzo del trasporto è fino alla porta di domicilio a meno che non sia stato concordato espressamente diversamente nel preventivo, e si presume in anticipo che i camion di distribuzione abbiano spazio sufficiente per portare il pacco fino alla strada del destino. Quando è il cliente che esegue il trasporto, deve assumersi il rischio, esonerandoci da ogni responsabilità per la merce.

4. Tariffe.

Le tariffe comprendono l'IVA, a meno che non esista un regime fiscale specifico, situazione in base alla quale si raggiungerà un accordo tramite un preventivo. 

5. Modalità di pagamento.

Ci sono diverse opzioni di pagamento per i nostri clienti:

Pagamento con carta di credito: un pagamento totalmente sicuro che viene offerto su quasi tutti i siti di vendita online. Il cliente indica i dati della sua carta di credito e il costo del prodotto e gli addebiti sul suo conto. Entro 24/48 ore viene rilasciata una ricevuta al cliente e all'azienda, e il pagamento è effettivo, e noi ci assumiamo il costo della commissione (se c'era commissione). Il cliente effettuerà quindi un pagamento del 25% del valore dell'ordine come deposito cauzionale al momento della formalizzazione dell'ordine. Il restante 75% sarà pagabile quando il prodotto è pronto per la consegna a casa del cliente, prima del ricevimento da parte del cliente e una volta che il prodotto è in buone condizioni di funzionamento.

Pagamento "PayPal": Allo stesso modo dei pagamenti con carta di credito, il cliente effettuerà quindi un pagamento del 25% del valore del prodotto come acconto al momento dell'ordine. Il restante 75% sarà pagabile quando il prodotto è pronto per la consegna a casa del cliente, prima del ricevimento da parte del cliente e una volta che il prodotto è in buone condizioni di funzionamento. L'unica differenza è che il pagamento con Paypal implica una commissione di [3,9% + 0,35 €] dell'importo da pagare che la società PayPal addebita su ogni transazione effettuata.

Pagamento con bonifico bancario: Sarà necessario un deposito del 25% in anticipo come segnale dell'operazione. Il restante 75% sarà pagato quando il prodotto è pronto per la spedizione a casa del cliente, prima del ricevimento della merce e dopo averne controllato il corretto stato.

*Importante: se richiesto, al momento dell'ordine o successivamente, il restante 75% può essere pagato alla consegna della merce, direttamente al trasportatore. Questa modalità implica una commissione che l'impresa di trasporto applica sul restante 75% (o su qualsiasi altro costo precedentemente concordato) e il cui importo deve essere calcolato specificamente per ogni spedizione. Con questo metodo di pagamento, l'importo residuo sarà consegnato al trasportatore tramite assegno circolare compilato in banca, no postale.

6. Restituzione e garanzia.

Web dell'Idromassaggio garantisce i suoi prodotti contro qualsiasi difetto di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di consegna, ad eccezione degli elementi di usura come le parti digitali, i rubinetti o le luci, dove la garanzia sarà di 1 anno. Se la merce presenta qualsiasi difetto di fabbricazione, Web dell'Idromassaggio si impegna alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, passi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente. Le gonne di legno naturale delle spa sono destinate all'uso interno, non esterno, essendo esclusa in questi casi la garanzia di Web dell'Idromassaggio in relazione a questo particolare materiale. I modulo di sauna finlandese + bagno turco / hammam non includono un pavimento tra le loro caratteristiche, come fanno i bagni turchi. Per quei progetti in cui è richiesto un adattamento di macchinari per l'uso dell'acqua salata, sia per vasca idromassagio da interno, vasca idromassagio da esterno o piscina idromassaggio, questa regolazione comporterà un costo aggiuntivo che sarà citato in ogni caso particolare, con getti in PVC e senza radio FM e connessione CD.

Nei casi in cui il cliente decide di inserire il proprio prodotto nel terreno (vasche, piscine e spa), sarà consigliabile cementare il foro e sara'indispensabile lasciare l'accesso perimetrale in tutti i lati dell'apparecchio per la manutenzione. La garanzia dei nostri prodotti non avrà effetto in tutti quei casi in cui le procedure di installazione non siano rispettate secondo le modalità descritte nei manuali facilitati con il prodotto. Allo stesso modo, non copre i danni causati dall'uso improprio dei nostri prodotti, rotture o danni causati da montaggio o manipolazione impropria, stoccaggio, installazione o riparazione non eseguiti dal nostro Servizio Tecnico Ufficiale, nel qual caso la nostra responsabilità è limitata alla sostituzione dei pezzi di ricambio.

Web dell'Idromassaggio si riserva il diritto di modificare minimamente la struttura e/o l'estetica dei prodotti, mantenendo in ogni momento la qualità e caratteristiche tecniche similari. Tutto questo per cercare di migliorare il corretto funzionamento dei nostri prodotti.

L'ordine verrà automaticamente annullato nel caso in cui il cliente rifiuti di effettuare il pagamento di qualsiasi importo residuo prima di ricevere la merce. In caso di annullamento dell'ordine, il cliente perderà le quantità consegnate fino a quel momento, indipendentemente dalle responsabilità e dalle spese derivanti da tale annullamento.

Ai sensi dell'articolo 68 della legge 3/2014 del 27 marzo 2004, il cliente può annullare l'ordine fino a 14 giorni di calendario dopo il ricevimento dell'articolo e richiedere la restituzione di quanto pagato nei termini di legge, senza incorrere in alcun costo per il consumatore, che riceverà il corrispondente rimborso del prezzo totale di acquisto, cioè il prezzo del prodotto più le spese di spedizione.  Il prodotto dovrà essere imballato accanto all'involucro originale o in uno di caratteristiche simili, situazione in cui il bene può subire un deprezzamento. I costi di ritorno saranno a carico del consumatore. Il cliente metterà il prodotto alla porta della sua casa dove sarà ritirato dal trasportatore. L'accredito sarà effettuato con lo stesso metodo con cui è stato effettuato l'ordine entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore e utente ha informato della sua decisione di recedere dal contratto. In caso di annullamento di quegli ordini personalizzati che implicano la nuova fabbricazione di un articolo a piacimento del consumatore, il cliente perderà le somme versate sul conto fino al momento, poiché una volta ricevuto l'ordine da parte del cliente gli ordini vengono ordinati in ditta per la loro produzione e pagati con la nostra firma al 100%.

Per restituire qualsiasi prodotto, si prega di utilizzare i seguenti dettagli di contatto e si consiglia di compilare il seguente modulo scaricabile (non obbligatorio) cliccando qui:

Web dell'Idromassaggio
389 068 5207
[email protected]
C/ Sierra de Espadan, 10-12
46960 Aldaia, Valencia, Spagna

7. Condizioni d'uso, ricevimento e manutenzione.

Web dell'Idromassaggio non sarà mai responsabile per quei danni derivati da cause non imputabili ai nostri prodotti, rimanendo la responsabilità di Web dell'Idromassaggio limitata alla riparazione, sostituzione del prodotto. Per qualsiasi operazione bisognera' seguire le istruzioni del manuale che le abbiamo consegnato alla ricezione del prodotto. Per la pulizia non utilizzare prodotti contenenti ammoniaca, solventi o prodotti organici o abrasivi.

Quando ricevera' la merce, si assicuri che l'imballaggio non presenti alcun danno, in tal caso dovrà annotarlo sulla bolla di consegna del trasportatore in modo chiaro e conciso, per evitare che il trasportatore si sottragga alla sua responsabilità, e ci informi di tale incidente entro un periodo non superiore alle 48 ore. Annotazioni generiche come "in attesa di revisione" non saranno valide in una rivendicazione futura. Una volta che la merce è stata consegnata, deve notificarci qualsiasi tipo di incidente entro 72 ore.

8. Costi di spedizione.

Se non diversamente indicato al momento della formalizzazione dell'ordine, le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo e il suo costo dipenderà dal peso e dal volume di ogni articolo, così come dalla posizione del cliente.

La seguente tabella mostra le spese di spedizione in base a ciascuna categoria di prodotti:

9. Adesione a Confianza Online

La nostra entità è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (Spagna), telefono (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Inoltre, in ottemperanza a quanto previsto dalla Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di soci e ai sensi del Codice Etico, gli persone possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (clicca qui). Se questi si riferiscono a transazioni elettroniche con i consumatori, o alla protezione dei dati quando sono relativi a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale, o la protezione dei dati in relazione a questo settore, saranno sottoposti alla Giuria dell'Autocontrollo Pubblicitario.

Ricordiamo inoltre che è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

10. Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)

In Web dell'Idromassaggio mettiamo a disposizione dei nostri clienti il seguente link attraverso il quale è possibile accedere a una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: Clicca qui